Community Management
Le community management, ou gestion de communauté, est l’ensemble des actions et stratégies mises en place pour construire, animer et gérer une communauté en ligne autour d’une marque, d’un produit, ou d’un service.
Un responsable pédagogique vous suivra au long de tout votre parcours pour que vous ayez le suivi le plus personnalisé possible
Objectifs
- Connaitre les fondamentaux du Community Management
- Maitriser les différents outils liés à la gestion communautaire et aux réseaux sociaux
- Savoir créer, animer et développer sa communauté
- Comprendre son rôle de e-Relations Publiques et établir une stratégie de présence digitale
- Mettre en place un plan d’actions de gestion des médias sociaux.
Aucun prérequis demandé, cette formation et accessible à tous.
SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Emargement..
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Visioformation.
- Documents supports de formation partagés.
- Etude de cas concrets.
- Quiz.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Programme
Les programmes sont indicatifs, vous pourrez définir votre parcours 100% personnalisé avec votre formateur.
Présentation des missions du Community Manager
- Le métier de Community Manager
- Les Missions du Community Manager
- Développer la communauté de l’entreprise sur les médias sociaux
- Assurer la gestion du SAV de l’entreprise
- Veiller à l’e-réputation de l’entreprise
- Définir sa stratégie social-média
- Établir un plan éditoria
Présentation et utilisation des principaux réseaux sociaux
- Focus sur Facebook
- Création d’une page pro sur Facebook
- Personnaliser sa page pro
- Comment fonctionne l’algorithme de Facebook ?
- Créer des publicités sur Facebook : best practices
- Focus sur X (twitter)
- Création d’un compte pro sur X (Twitter)
- Personnaliser son compte pro
- Spécificités d’utilisation & cas réels
- Focus sur Instagram
- Création d’un compte Instagram
- Personnaliser son compte pro
- Spécificités d’utilisation & cas réels
- Les usages de marques sur LinkedIn, Snapchat et Pinterest.
Recruter et animer sa communauté de fans/followers
- Les règles d’or pour démarrer une communauté
- Quelle forme adopter pour votre communauté ?
- Quelle valeur ajoutée pour votre communauté ?
- La Charte de communication & guide des bonnes conduites
La Veille et ses outils
- Pourquoi effectuer une veille ?
- Comment effectuer sa veille ? (principaux outils d’alertes et sources de veille)
- Automatiser une partie de sa veille
- Partager en interne les infos récoltées et remonter les alertes
Identifier et travailler avec les influenceurs
- Détecter les influenceurs par thématique
- Rentrer en contact avec un influenceur
- Les différentes opérations possibles avec un influenceur
- Mesurer les performances de ses opérations influenceur
Les principaux outils du Community Manager
- Outils d’alerte
- Outils de gestion des comptes
- Outils de reporting et d’analyse
- Outils de création visuelle
- Jeux/Concours
Indicateurs de performance
- Définir des indicateurs pertinents
- Utiliser les solutions Analytics
Une heure d'essai gratuit
À partir de 39€/heure
Durée: selon votre besoin
